Era industrial un aporte para la humanidad

       Es probable que la “era industrial” haya sido la influencia más importante que ha tenido la humanidad para su desarrollo. La “era industrial” empezó a finales del siglo XVIII en Gran Bretaña, y ya para el término de la Guerra Civil estadounidense había cruzado el Atlántico hasta América. El trabajo humano fue sustituido velozmente por las máquinas de motor, las cuales a su vez permitieron que las fabricas produjeran bienes en forma económica y satisficieran la creciente población en el planeta.

      La aparición de la imprenta, de Johann Gensfleich Zum Gutenberg quien, entre 1450 y 1456, imprimió una versión de la Biblia en base a tipos móviles, fue el primer gran invento que celebró la comunicación humana. “Lo que se inventó en el siglo XV, el que se le atribuye a Gutenberg, no es el de haber impreso con bloques de madera tallados, es el de haber impreso con caracteres movibles, el de haber descompuesto el alfabeto en caracteres individuales móviles, que podían combinarse para hacer todas las palabras, componerse y descomponerse, de modo que eran utilizables al infinito esos caracteres y no como en el caso de las planchas cuadradas, en que cada plancha no servía sino para imprimir un solo grabado. Fue la técnica para utilizar caracteres movibles que podrían ser redistribuidos y reutilizados lo que constituye el paso definitivo de la invención de la imprenta”, afirmó Arturo Uslar Pietri, en su obra “Valores Humanos”. El advenimiento de la imprenta permitió la repetición indefinida y sin alteraciones de un texto. Su uso aceleró el conocimiento, pues grandes obras como la Enciclopedia salieron a la luz y produjeron grandes cambios en todos los sentidos (políticos, sociales, económicos, culturales, etc…).   En su famoso estudio sobre los poetas orales, Albert Lord sostuvo que la alfabetización y la imprenta destruyeron necesariamente la cultura oral tradicional, es decir, cambiaron la manera de pensar de cada individuo.  

     Luego continuaron las invenciones durante esta “era industrial” como la del telégrafo óptico de Claude Chappe: consistía de un sistema de señales a través de postas, visualizadas por un anteojo. Este invento técnico está articulado con el impulso social que supuso esta revolución modernista que estremeció al planeta. Al él le siguieron valiosos descubrimientos como la del daguerrotipo, perfeccionado por Louis Jacques Mandé Daguerre en la Francia de 1839: consiste en una reproducción manual y artesanal de imágenes sobre placas de cobre plateadas. Comenzó así la etapa de la impresión de imagen, algo que aprovechó, casi 50 años después, George Eastman, en Estados Unidos, quien fabricó placas industriales que enrollan una película delgada, con lo que dio pie a la fotografía de masas. Y llegaron el fonógrafo de Thomas Edinson (1877), el teléfono de Alexander Graham Bell (1876), el gramófono o máquina de discos de Emile Berliner (1888), en fin, una cantidad de recursos tecnológicos que durante esta época dorada, gracias a la consolidación de la inteligencia humana, muy bien definida por Nicolás Copérnico: “Hay otro ojo más poderoso y más profundo que ese con que miramos los paisajes, y es el de la inteligencia humana, que es el único en el que debemos confiar si queremos llegar al conocimiento de las grandes verdades fundamentales”.  

Infociudadanía: poder para informar

     ¿Quién podría pensar que un régimen autoritario iba a ser derrumbado por la interacción de los ciudadanos a través del twitter y facebook? Nadie lo pensó pero así ocurrió. Estos hechos acontecieron en Egipto, donde los jóvenes hartos de Hosni Mubarak se encontraron y organizaron por estas redes sociales e hicieron posible que la gente se lanzara a las calles. El resto es historia. Es una nueva concepción y usos de la información que ha llegado para quedarse dentro de la vida cotidiana mundial. Se llama la “infociudadanía”, que no es más que el poder de informar e interactuar, por los medios no tradicionales, por parte de los ciudadanos.

      “Los medios de reporterismo ciudadano, o infociudadanía, muestran una realidad con mucha mayor inmediatez, versatilidad y crudeza que los medios institucionales. El ciudadano será cada vez más protagonista: emisor, editor, redactor, fotógrafo, video reportero, cronista, poscaster, comentarista, opinador, receptor, audiencia… ¡Todo a la vez!”, afirma Fernando Nuñez Noda, profesor de Informática y Periodismo Interactivo en la Universidad Católica Andrés Bello. Con un teléfono “inteligente” el individuo podrá realizar todas estas actividades comunicacionales que ha referido el educador Nuñez Noda. Ya se ha promovido un tipo de comunicación que ha dado un poder al ciudadano. Es lo que Patrick J. Brunet observó en sus estudios sobre la llegada de las nuevas tecnologías, cuando afirmaba: “Al crear posibilidades de intercambio se favorece la aparición de una relación social. La nueva tecnología puede aportar un enriquecimiento personal en cuanto a conocimiento y en cuanto a relaciones personales”.

      La infociudadanía es una independencia para informar hechos o realidades. Arthur Krock, puesto a definir la independencia, optaba por describirla: “Cuando ninguna presión interna o externa es capaz de inducir a la supresión u omisión de una sola línea de noticia u opinión legítima, o de lograr que se publique todo aquello que deliberadamente signifique una injusticia para con alguien o que demuestre una preferencia especial por alguna persona”. Con la llegada de la “web 2.0” la persona pasa a tener independencia informativa y hace valer los términos expuestos por Krock. Es de suponer que cada quien es libre de actuar, pero de igual manera debe respetar el derecho ajeno, es decir, manejarse en equilibrio.

      “Cuando la difusión de información de los mass media aumenta en el marco social, los segmentos de la población con mayor status socioeconómico tienden a adquirir esta información en una escala más rápida que los segmentos con status inferior, por lo que el desnivel de conocimiento entre ellos tiende a aumentar en lugar de reducirse”, expresan los investigadores sociales Tichenor, Donohue y Olien. Pero, en los actuales momentos, el grueso de la población cuenta con teléfonos inteligentes o entra en internet y prosigue su acción de informar e informarse diariamente. De manera que la infociudadanía cada vez toma un mayor relieve y deja a un lado los vacios que pudiesen existir en la sociedad. Es poner en práctica las sabias palabras de Charles Darwin, en “El Origen de las Especies”, al afirmar: “Quien sobrevive no es ni el más fuerte ni el más inteligente, sino aquel que mejor se adapta al cambio”.

Redes sociales y sus usos para las empresas

¿Cómo conocemos el mundo? Esta pregunta no puede responderse de una manera sencilla. Sin embargo, desde la llegada de las redes sociales todo cambió. Posibilitaron la interacción entre individuos que jamás se conocían y sin límites de fronteras. Además, sirven, en los actuales tiempos, como una herramienta muy eficiente para abrir las puertas de las empresas a todo aquel que requiera más y mejor información o al contrario, que sea la organización quien necesite un nuevo personal y aprovecha la red para la búsqueda y selección cualificada (LinkedIn). Es un claro ejemplo de la negociación integradora, aquella que produce una solución de ganar-ganar.

     “El que quiere interesar a los demás tiene que provocarlos”, dijo una vez Salvador Dalí. Las palabras del pintor español tienen una trascendencia invalorable para la estrategia que cada empresa debe emprender dentro de la nueva tecnología de comunicación que arropa al planeta. Los espacios de la mayoría de las redes sociales significan, en distintos momentos, una tierra fértil donde sembrar, cosechar y promover relaciones con los públicos. El social media es tan importante para la orbe empresarial de hoy, porque aporta el necesario feedback (Facebook y Twitter). “Las Redes Sociales se han convertido en un elemento indispensable en las estrategias de marketing y comunicación de las empresas, fundamentalmente en lo que se refiere a la mejora de la competitividad empresarial. Las estrategias de comunicación de las organizaciones deben contemplar las Redes Sociales, como soportes nuevos de conversación y participación de los ciudadanos. Estas plataformas ofrecen a las empresas nuevas formas de comunicación más relevantes para los usuarios”, afirma Aurelio García de Sola, vicepresidente de Madrid Network. Esto deja claro que la “Web 2.0” es beneficiosa para las organizaciones y las pone en sintonía con su gente.

     Es el momento de dar unas recomendaciones sobre el uso de las redes sociales en las empresas. Para ello cito las de la organización española “Barrabes.biz”, quien recomienda prestar atención a los siguientes puntos a la hora de iniciar el camino en la “web social:  A) Los empresarios que quieran iniciar sus negocios en social media deben conocer previamente el entorno. La mejor manera de conocer el entorno es estando en él y experimentar las opciones y sensaciones que ofrecen las redes sociales; son dos pasos fundamentales y muy sencillos para entender la revolución de las redes sociales desde un punto de vista de negocio. B) El contexto de los Social Media evoluciona muy rápidamente. Los pequeños fallos cometidos en el comienzo de la experiencia 2.0 de una empresa no la comprometerán substancialmente, ya que en cuestión de meses el entorno habrá cambiado. Hay que experimentar. C) Se deben definir unos objetivos a corto, medio y largo plazo para interactuar en la web 2.0. Los Social Media son una parte de la empresa y una inversión para ella. D) Los Social Media corporativos deben ser gestionados por un profesional (en plantilla o externo) que responda por la empresa, ya que son un escaparate importantísimo de la compañía frente al cliente y frente a la sociedad. E) Twitter es, con diferencia, la herramienta 2.0 con mayor recorrido en impacto de negocio. F) Si se apuesta por incorporar herramientas 2.0 al modelo de negocio empresarial, debe haber una integración total entre la página web corporativa y los perfiles sociales online. G) Las redes sociales ofrecen un valor significativo al mundo empresarial. Entendiéndolas como bases de datos, permiten acceder al cliente de manera individualizada. En ellas se encuentra la mayoría de los datos personales de los usuarios.

     En las empresas inteligentes del futuro, las redes sociales serán tan comunes como hoy las reuniones de negocio. Y, así como las reuniones de negocios hoy refuerzan las estrategias sobre lo que se hace, la social media reforzará el acercamiento con el público y su presencia dentro del ámbito empresarial. Es el provecho de la ciencia moderna que en su justa medida se ven reflejadas en las palabras de Bertrand Russell: “los efectos de la ciencia han sido, de esta suerte, muy desacertados, y no, en mi opinión, debido a ninguna cualidad esencial de la ciencia, sino por el rápido cambio del medio en el que el hombre moderno vive. En otros aspectos, sin embargo, los efectos de la ciencia han sido mucho más afortunados”.

¿Cuál es el provecho que una empresa tiene de la red social LinkedIn?

Hay un dicho popular que dice que la selección consiste en elegir al hombre adecuado para el sitio adecuado. Y son las empresas las que ponen más en práctica estas palabras al utilizar a la red profesional LinkedIn como la plataforma de diagnostico y proyección para cuatro tareas en específico: la estrategia; el marketing; marca personal y los recursos humanos. Esta nueva herramienta, de la web 2.0, puede catalogarse una revolución del management compartido y colaborativo que le ha sido de un gran beneficio al mundo empresarial. En su último libro, “El futuro del management”, Gary Hamel señala que no podemos seguir gobernando hoy en día las empresas como un modelo heredado de la segunda revolución industrial del siglo XIX. Hamel define en su obra que las empresas están tomando en cuenta las nuevas tecnologías de las redes sociales y sacándoles el mayor provecho posible para competir en esta era globalizada.

     En LinkedIn se abren las ventanas para el mundo de las organizaciones internacionales. Por citar un ejemplo, en los Estados Unidos es el lugar por excelencia del network de negocios empresariales, porque ayuda a crear aceleradamente una amplia red de contactos de mucho interés. Las empresas pueden buscar nuevos consumidores, nuevos empleados, proveedores, socios y expertos en aéreas específicas. También, y de mucha importancia, pueden reducir los costos y aumentar la rapidez y la eficiencia en sus operaciones.

     “La historia de la inventiva humana muestra que casi todas las innovaciones pasan por una fase preliminar, en donde se obtiene el resultado a través del viejo método, que una característica algo nueva modifica o amplía”, destaca el psicólogo Rudolf Arnhein. Esta norma se ha aplicado en el fenómeno de esta red, para beneficio de los empresarios, quienes le sacan provecho. LinkedIn es la mejora de Facebook, pues de facto el sitio permite que los cazatalentos, de las empresas, realicen comparación entre los requisitos que exigen en el puesto y los ofrecidos por los candidatos registrados en la red. En el fondo la comparación es similar al esquema de inspección de control de calidad utilizado en la recepción de productos y materias primas. Todo esto logrado por la penetración alcanzada en más de sesenta y cinco millones de usuarios registrados, actividad en seis idiomas y más de doscientos países. Además, la variedad de temas tratados sobrepasan los ciento cuarenta: desde económicos hasta ambientales. Una persona que aporte valor con sus comentarios dentro de la plataforma estará perfilándose como un candidato a ser llamado por las organizaciones que lo necesiten.

     Muchas compañías ya han rebasado la etapa de división internacional y se han convertido en verdaderas organizaciones globales, éstas dejan de pensar en sí mismas como compañías nacionales que venden en el extranjero y comienzan a considerarse como organizaciones globales. Las compañías reclutan directivos de muchos países, compran componentes e insumos donde cuestan menos, e invierten donde el rendimiento esperado es mayor. De ahí lo importante que ha sido LinkedIn para este sector productivo. Y se ha demostrado que las nuevas tecnologías siempre terminan recompensando a los usuarios. Conforme pasa el tiempo, cada vez son más amigables. Finalmente, como lo dijo el profesor Enrique Dans, LinkedIn "representa un paso más de los negocios pues pivota sobre la apertura, la colaboración y la visibilidad”.